张建平:创建教参服务系统 图书馆变被动为主动

[作者] 苏雪
[单位] 北京雷速科技有限公司
[摘要] 张建平，南京师范大学图书馆常务副馆长，《江苏省普通高等学校图书馆评估方案》起草小组秘书长。1984年毕业于南京师范大学数学系，留校到图书馆工作。先后从事流通工作、期刊的库房管理以及中、外文书刊的采访工作，图书馆成立系统技术部后，开始负责图书馆的自动化建设。主持创建了南京师范大学本科教学参考信息管理与服务系统，对于图书馆新馆建设、图书馆利用教参系统主动服务、图书馆评估等方面颇有见地。
[关键词] 馆长，教参系统，新馆建设、图书馆评估

    　　上世纪九十年代以来，随着国民经济持续不断稳定地增长，加之我国对教育事业的日益重视，作为各类人才培育基地的高等院校，得到了来自国家和社会等各个方面的大力支持，各级政府给予的投入力度不断加大，全国高等院校的整体建设水平和教学质量得到了快速提升。
　　近年来，为了对高校教学质量有一个全面的了解和掌握，教育部决定对本科院校进行一次教学评估，从而达到以评促建、以评促改的目的。南京师范大学就列于这次评估之列，并为之做了大量工作。其中，由南京师范大学图书馆设计开发的教参系统——南京师范大学本科教学参考信息管理与服务系统，经过半年多的试运行，以其专业先进的设计思想和独特新颖的设计思路，在全校师生及评估专家中赢得了广泛的赞誉，也强力吸引了e线图情及从事或关心图书情报事业的广大同仁的目光。于是，我们采访了负责组织研发这套系统的南京师范大学图书馆副馆长张建平，从而有幸与南京师范大学的师生们一同感受教参系统带给我们的新鲜启迪。
　　不惑之年的张建平，在南京师范大学就读的是数学专业，1984年大学毕业即留校，来到与专业毫无关联的图书馆工作。先后从事流通工作、期刊的库房管理以及中、外文书刊的采访工作，成立系统技术部后，他开始负责图书馆的自动化建设。在图书馆工作的这20年来，虽然并非自己的本专业，但是张建平却越来越觉得自己非常适宜从事图书馆工作。并在实际的工作当中，总结出自己独到的见解：“作为一个区域内的信息集散地，图书馆一定要有捕捉信息的能力，并能够及时了解和掌握读者的服务需求，在注重提高自身信息意识的同时，致力于培养和强化读者的信息意识。”
　　
　　一、创新开发“南京师范大学本科教学参考信息管理与服务系统”，变图书馆被动服务为主动服务。
　　
　　经过多年来的发展，图书馆人在实践和总结的历史长河中，纷纷将服务定位为图书馆工作的核心和重中之重。今天，许多图书馆在坚持“以人为本”办馆理念的基础上，都树立起建设“服务主导型图书馆”的办馆思想。作为为高等教育提供文献保障和服务的南京师范大学图书馆，一直在思考如何围绕本校的教学科研工作做些实实在在的事情，从而真正从服务的实质和内涵上体现出“以人为本”。
　　值此本科院校教学评估之际，南京师范大学图书馆积极拓展思路，从如何变图书馆被动服务为主动服务的角度出发，针对教学的两大主体——学生和教师，全面分析了在教与学的两大环节当中，与图书馆业务密切相关的教辅活动，从而深受启发。一方面，学生需要通过图书馆所提供的文献资源和各种服务获取更多的知识，以补充从课堂教学中获得的有限的专业知识，并加强对专业知识的理解，扩大知识面；另一方面，教师要想给学生传授更多的知识，自身必须掌握更多知识，合理选择专业教材和参考书就显得尤为重要。教材是体现教学内容和教学方法的知识载体，是进行教学的基本工具之一，也是深化教学改革、全面推进素质教育、培养创新人才的重要保证，高校图书馆则一直担负着提供教材及教学参考书的任务。可是很久以来，图书馆在教学参考书方面提供的都是一种比较被动的服务，仅仅按照教师开出教学参考书的书目去行使采购的权利。这种方式带来的弊端是，教学参考书覆盖范围有限。另外，最近几年的购书经费虽然有所增长，但还是赶不上图书价格的上涨速度，这种情况下图书馆要保证大批量的复本显然是不可能的，因此教学参考书的矛盾就越来越突出了。
　　如何将学校教学信息和经过教师精选的中外文教材、教学参考书以及最新的报刊文章、中外文数据库，甚至一些有价值的网络信息，在一个统一的平台上经数字化，实现资源的整合，为学生提供网上进行检索和阅览，南京师范大学本科教学参考信息管理与服务系统应运而生。她像一个广阔的大舞台，作为编剧，图书馆将教与学的全部要素和实施过程统一在此平台之上，为教师与学生、师生与图书馆、人与文献、人与设备之间提供了广泛而深入的交互功能，并通过相互间密切、及时、有益的交流，有效促进教材的建设和改革，从而达到提高教学质量的最终目的。
　　在系统开发的内容上，张建平向我们介绍说，他们主要做了两大方面的工作，一方面是教学信息库的开发，通过与学校负责教学的职能部门——教务处主办的“教务在线”网站的链接，将与教学相关的各种权威信息接入教参系统，方便教师和学生及时了解。另一方面的内容就是教学参考书的合理安排和有效组织，以保证每位读者都能够按照其个性化的思路，在系统中轻松获取所需要的教学参考书。
　　了解了南京师范大学图书馆教学参考系统的整体设计思路之后，张建平着重介绍了系统中12个栏目的设置，即：培养计划、专业设置、课程设置、任课教师、在用教材、课参目录、课参推荐、相关目录、电子教案、毕业论文、国内教学参考信息、国外教学参考信息。其中非常值得一提的是，南京师范大学图书馆将电子教案系统作为一个重要功能纳入开发范围。随着信息技术的发展以及教师对信息利用能力的提高，以往手抄教案的方式已远不能满足教案内容的及时补充和更新。电子教案系统正是通过现代化的技术手段解决了这一问题，使教师能够利用这一全新的功能方便快捷地实现教案内容的补充和更新。
　　站在文献资源建设的角度，张建平强调，资源库的建设与开发构成了教参系统的基石，拥有一个完善而丰富的资源库，教参系统的12个栏目才能够得以充分的利用。可以说，教师备课、学生自修、在线提问、在线作业等功能的完美实现，无不需要资源库的强力支持。因此，南京师范大学图书馆还着力开发了一个集教材教参、期刊文献、报纸文献、网络文献以及多媒体信息等多种信息资源在内的文献资源库，进而造就了一个内容丰富全面、形式生动活泼、界面明朗友好、功能完备强大的“南京师范大学本科教学参考信息管理与服务系统”。
　　
　　二、抓住机遇，全员参与，确保图书馆新馆建设物超所值，为建设“服务主导型”图书馆提供具有丰富服务内涵的立体空间。
　　
　　随着“百年大计，教育为本”的方针不断深入强化，建设21世纪高校的目标在各大院校纷纷树立。高校图书馆作为校园中的标志性建筑之一，也因网络的介入和服务内容的不断扩充而进入了更新换代的重要时期，同时也受到来自政府和学校等各方面的关注和重视，新馆建设如雨后春笋，在全国各地呈现出方兴未艾之势。2000年，南京师范大学图书馆正在积极开展新馆的建设准备工作。
　　谈到新馆的建设，张建平一针见血地指出，只有切实做到正确理解图书馆本身的多种职能，并正确把握新馆建设的需求和定位，才能避免建设中的盲目性，尽量少走弯路，保证建好的新馆不致于很快就成为外表华丽但功能不济的落伍建筑。于是，在新馆建设之初，南京师范大学图书馆首先确定了图书馆的定位，即图书馆是学校的教学科研中心、文化传播中心以及信息服务中心。其次，规范了图书馆的三大职能，即：组织学习和研究的教育职能、学术交流的主要场所、突出人性化的人文需求和文化休闲的职能。
　　新馆建设的另一个重要保证，就是图书馆员在图书馆新馆设计当中充分发挥参与作用，充当好设计需求的提供者。图书馆建筑不同于一般的教学大楼和宿舍，它是一种非常强调功能化的建筑。我国现行的图书馆建筑规范执行了多年，已经不能很好地反映出现代图书馆的需求，特别是来自不同学校、不同类型图书馆的个性化需求。在当前的信息化社会，图书馆要向数字化、网络化方向发展，设法为图书馆建筑设计提供正确的功能需求就显得犹为重要，而最了解图书馆功能需求的则是图书馆员。总结以往经验，很多图书馆建成后给人以华而不实的感觉，很关键的一点就是图书馆员没有参与到设计中去，起到应有的作用。
　　在新馆建设中，图书馆的建设规划及规模也是一个值得关注的问题。作为高校图书馆，是规划为总馆加分馆的模式为好，还是建筑一座集中式的总馆为好，需要根据各高校自身的特点和需求认真斟酌确定，并且要兼顾到整个地区的资源共享。另外，建筑规模的大小亦并非一味强调越大就是越好，而应与学校及地区的规划和人文特质相协调，与图书馆的特点和职能相协调。张建平认为，图书馆是一个文化场所，突出的应是厚重而殷实的文化底蕴，决非气派与豪华的商务氛围。图书馆创造一个良好的人文环境，营造一种能够安静接受文化熏陶的不同于其它地方的学习气氛，必定能够对教学起到良好的辅助作用。
　　目前，南京师范大学图书馆正在努力建设“服务主导型”的图书馆，而图书馆的很多服务都需要通过图书馆建筑来实现。从本质上看，图书馆不仅仅是一座形式上的建筑物，而是一个以服务为内涵的立体空间，所有的建筑设计都必须以满足图书馆的各项服务为准绳。
　　
　　三、潜心设计《江苏省普通高等学校图书馆评估方案》，以评促建，切实提高江苏省高校图书馆的整体管理水平和服务水平。
　　
　　2002年2月份，教育部制定并颁布实施了《高等学校图书馆规程》。根据这一规程，全国高校图工委制定了《普通高等学校图书馆评估指标以及评估办法的说明》，目的在于促进图书馆的规范化建设。根据教育部的精神，2003年，江苏省高校图工委开始组织实施全省普通高等学校图书馆的评估工作。江苏高校图工委对评估工作进行了认真的研究和部署，成立了以图工委秘书长郑建明教授总负责，南京大学图书馆副馆长马金川研究馆员、东南大学图书馆顾建新副馆长、河海大学图书馆杨晓宁副馆长为召集人的方案起草小组，江苏JALIS管理中心主任沈鸣副研究馆员、东南大学图书馆李爱国博士、南京工程学院图书馆刘思峻副馆长、图工委秘书吴强为秘书组，张建平为秘书组组长，参与起草了《江苏省普通高等学校图书馆评估方案》。
　　图工委秘书长郑建明教授、方案召集人和秘书组的同志认真研读了《高等学校图书馆规程》和《普通高等学校图书馆评估指标以及评估办法的说明》，广泛了解了其他几个图书馆评估工作方面开展得比较好的省份，如陕西、湖北、四川等地。这些省份所做的都是专项评估，如陕西开展的是文献资源建设和自动化评估，湖北开展的是图书馆自动化网络化评估。作为教育大省，江苏省高校图书馆的整体发展水平在全国来说是处于领先地位的，近两年江苏省政府对高校建设的投入更是逐年加大，各校图书馆均取得了长足的发展。因此，江苏省高校图工委决定在全体普通高校图书馆中间开展一次全面的评估。
　　张建平向我们介绍了制定指标体系的原则，一是在全面反映规程各项内容的基础上，侧重于正确引导现代化图书馆在管理自动化、资源数字化、服务网络化的发展。二是所制定的评估指标体系要具有较强的可操作性和引导性，做到过程简洁，导向明确。三是所制定的评估指标体系要全面反映图书馆的工作情况，并真正起到以评促建的目的，切实提高江苏省高校图书馆的整体管理水平和服务水平。
　　根据这些原则，秘书组将《江苏省普通高等学校图书馆评估方案》确定为六个方面的内容，包括：“江苏省普通高等学校图书馆评估指标体系”；“‘江苏省普通高等学校图书馆评估指标体系’的评分标准和内涵”；“‘江苏省普通高等学校图书馆评估指标体系’的说明”；评估工作的实施办法；评估组织机构；附录（《普通高等学校图书馆规程》和《普通高等学校图书馆评估指标以及评估办法的说明》）。目前，这套评估方案的讨论稿已经基本完成，待江苏省高校图工委讨论通过后，即在全省组织实施。
　　采访中，张建平还充分肯定了e线图情在图书情报界的交流推广作用，e线图情的主持人一直致力于我国图书馆事业的发展，为图书情报界最新的、鲜活的思想交流提供了平台和空间，并希望e线图情随时关注评估工作的进展情况，及时向广大图书馆界的同仁介绍各自的工作和发展设想，以兹交流与沟通。
　　
　　让我们一同拭目以待——“南京师范大学本科教学参考信息管理与服务系统”日臻完善和成熟，引领图书馆主动服务的新时代；南京师范大学图书馆新馆建成后尽快全面实现图书馆新的服务理念，并成为高校图书馆中又一颗璀璨之星；江苏省普通高等学校图书馆评估工作圆满完成，教育大省再展图书情报事业之耀眼辉煌！